Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

• Antreprenor Independent „ALEXANDR GRINIUC” (Индивидуальный предприниматель (Antreprenor Independent))
• Str. 31 August 1989 63/4, MD-3100 Bălți, Республика Молдова
• E-mail: support@chat-angebot.de

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: имя, e-mail, пароль (в зашифрованном виде), настройки.
• Бизнес-данные для документов: реквизиты вашей компании, адрес, банковские и налоговые данные, которые вы вносите для формирования Angebot/Rechnung.
• Данные ваших клиентов: контакты и реквизиты, которые вы добавляете в Сервис. В отношении этих данных вы выступаете контролёром, а мы — обработчиком.
• Платёжные данные: обрабатываются напрямую нашим реселлером Paddle; мы не храним данные ваших карт.
• Контент ИИ-функций: тексты запросов и вложения, которые вы отправляете ИИ-помощнику и ИИ-консультанту.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства/браузера, действия в интерфейсе, журналы ошибок и аналитика использования.

3. Цели и правовые основания

• Предоставление Сервиса (создание документов, хранение данных, ИИ) — исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Оплата и выставление счетов — исполнение договора и юридическая обязанность (ст. 6(1)(b), (c)).
• Безопасность, предотвращение злоупотреблений, отладка ошибок — законный интерес (ст. 6(1)(f)).
• Аналитика и улучшение продукта — согласие либо законный интерес (ст. 6(1)(a)/(f)).

4. Поставщики услуг (субобработчики)

Для работы Сервиса мы используем проверенных поставщиков. Они обрабатывают данные по нашему поручению и только в необходимом объёме:

• Supabase — база данных, аутентификация и хранение файлов.
• Vercel — хостинг веб-приложения.
• Paddle.com Market Ltd (Paddle) — обработка платежей как Merchant of Record. Политика Paddle.
• OpenAI — обработка запросов ИИ и распознавание голоса.
• n8n — оркестрация ИИ-запросов (self-hosted).
• Brevo — отправка транзакционных писем.
• Sentry — мониторинг ошибок (регион ЕС).
• Yandex Metrica — веб-аналитика (включая карту кликов и вебвизор).
• Chatway — виджет чата поддержки.

5. Передача данных за пределы ЕС

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. В таких случаях передача осуществляется на основании стандартных договорных условий (SCC) или иных предусмотренных GDPR механизмов, обеспечивающих надлежащий уровень защиты.

6. Сроки хранения

Мы храним данные, пока активен ваш аккаунт и в объёме, необходимом для целей обработки. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону (например, данные о платежах — у Paddle).

7. Ваши права

Согласно GDPR вы имеете право на:

• доступ к своим данным и их копию;
• исправление неточных данных;
• удаление данных («право быть забытым») — доступно в настройках аккаунта;
• ограничение или возражение против обработки;
• переносимость данных;
• отзыв согласия в любой момент;
• подачу жалобы в надзорный орган по защите данных.

Для реализации прав напишите на support@chat-angebot.de.

8. Файлы cookie и аналитика

Мы используем необходимые cookie для работы Сервиса (сессия, авторизация) и аналитические инструменты (Yandex Metrica) для понимания использования Сервиса. Аналитические и маркетинговые cookie задействуются на основании вашего согласия там, где это требуется законом.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование при передаче (HTTPS), ограничение доступа и хранение паролей в хешированном виде. Абсолютной безопасности в интернете не существует, но мы стремимся минимизировать риски.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда на этой странице; дата обновления указана вверху.

11. Контакты

Вопросы о приватности: support@chat-angebot.de. См. также Условия использования.