Политика возврата средств

1. Кто обрабатывает возвраты

Все платежи обрабатывает наш реселлер Paddle.com Market Ltd (Paddle) в качестве продавца записи (Merchant of Record). Возвраты и обращения по платежам осуществляются через Paddle.

2. Гарантия возврата в течение 14 дней

Если Сервис вам не подошёл, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с даты первой оплаты подписки. Для новых клиентов также доступен бесплатный пробный период — рекомендуем сначала оценить Сервис на нём.

3. Отмена подписки

• Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта.
• После отмены подписка не продлевается, а доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода.
• За уже начавшийся оплаченный период плата, как правило, не возвращается пропорционально, за исключением случаев, предусмотренных законом (см. п. 4) или гарантией из п. 2.

4. Право на отзыв для потребителей (ЕС)

Если вы являетесь потребителем в ЕС, вам может принадлежать законное право отозвать договор в течение 14 дней. Для цифровых услуг это право может прекращаться, если исполнение началось с вашего явного согласия до истечения срока отзыва. Ваши законные права этой Политикой не ограничиваются.

5. Как запросить возврат

• Напишите нам на support@chat-angebot.de с адресом e-mail, использованным при оплате, и кратким описанием причины; либо
• обратитесь напрямую в поддержку Paddle через ссылку в письме-квитанции о вашей покупке.

6. Сроки обработки

После одобрения возврата средства возвращаются на исходный способ оплаты. Зачисление обычно занимает несколько рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжной системы.

7. Контакты

Вопросы по оплате и возвратам: support@chat-angebot.de. См. также Условия использования.